凯迪仕智能门锁主板故障要求换款或退款遭拒
网友保保_S0uMjiUN
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本人于2024年11月27日在抖音商城平台（凯迪仕Kaadas官方旗舰店）购买了一款智能门锁（型号：凯迪仕Z7 pro V2 至尊版），于2025年4月9日安装至今不足2个月，出现门锁打不开 ，显示屏无显示，与手机关联不上，小程序记录通知不更新等等问题。经凯迪仕官方售后人员检查后判定为主板问题。于是与商家沟通，因是产品本身质量问题，两个月内连续出现问题数次，造成本人对于此款产品严重失去信任，故要求更换品牌下其他款式或者全款退款退货。商家不同意。
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补充内容
2025年5月27日下午一点 凯迪仕售后致电本人说可以给我更换别的款式 让我直接联系线上客服 于是我于下午18：00左右联系线上客服 客服给的反馈还是不能更换 不知道企业内部如何沟通的
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