凯迪仕指纹锁频繁故障且售后处理不当
我于2022年5月31在凯迪仕官方旗舰店购买了指纹锁，期间师傅上门安装了三四次才把锁安装好，开始说主板不对，后来有说零件不对，前前后后搞了三四次，我也没有计较想着锁安好了，能用就行。2025面5月26日锁出现指纹识别不了了然后漏电打不开，商家给的方案是返厂维修，我也同意了。维修之后6月20日让商家联系师傅上门安装，21日锁才安装好，7月1日下午回家，发现锁打不开了，密码，指纹输入均正确，就是打不开，联系商家，商家说以维修一次，并且过保了，需要维修得自费。大热天的，在门外一直研究试了半个小时，门才开了。现在我都不敢出门了，怕门又打不开了，我想问下二次安装不到十天锁就开不了了，这道理是返厂没有修好，还是师傅没有安装好！
投诉问题
维修技术差、质量问题、售后问题
处理中
凯迪仕智能门锁软件故障导致功能无法使用
我于2022年4月29日在抖音平台，凯迪仕智能家装旗舰店，购买凯迪仕门锁，订单号49****69146****4091，现在（凯迪仕）软件不能使用，导致远程开锁，监控功能都不能使用，我的诉求是：恢复软件功能
投诉问题
维修技术差、质量问题、售后问题
处理中
凯迪仕门锁及赠品质量问题严重，售后处理不当
2024年8月4日在淘宝平台（凯迪仕官方旗舰店）下单了两台门锁，费用高达4800元，商家于2024年8月20日发货，消费者我于2024年8月24日签收，商家有赠品两个摄像头以及一个加湿器，都是烂的，加湿器根本没法使用当场就丢掉了，商家推说商品丢了他们也没法处理，行认栽。然后赠送的飞利浦摄像头的问题前前后后反馈了有大半年，一直让我联系技术技术，听他们的加了技术的微信，结果也都是推脱责任，因为房子刚装修还没开始入住一直没去使用这个摄像头，且赠品只有三个月的质保期限，商家也从未告知，已严重违反(中华人民共和国消费者权益保护法)的第八条，消费者的知情权，当时通过技术确实是连接成功了一个摄像头，并在飞利浦摄像头对应的app中充值了120元的会员年费，在使用了大概五六天后，飞利浦摄像头开始出现问题，频繁离线，无法连接成功，怎么操作都不行，让我充值的120元打了水漂。另一个赠送的摄像头从一开始就没有办法连接使用，卖家让我加的技术人员告知让我联系400保修，报修了一开始有个电话告诉我预约师傅，然后卖家就在平台上给我留言说赠品已经过了质保没有办法预约师傅处理，请问卖家是否提前告知了赠品的质保时间，如果要是早知道这个质保期在到手的一瞬间就应该先试一下，而不是现在被当成冤大头？
目前门锁也出现了问题，一直显示离线状态无法连接，4800块钱的商品，还不满一年的情况下就这样频繁出现问题了，这个商品的质量确实让人难以信服，广告打的倒是蛮响亮。
现如今我的诉求就是要求卖家把门锁给我修好，并且处理我赠品的问题，以及赔付我120元的年费，费用由他们承担。并且我需要他们给我维修好这个赠品，不行就让他们重新发。谁的钱都不是大风刮来的！毛五千块钱的商品就这种质量？
投诉问题
欺诈销售、质量问题、售后问题
已完结
凯迪仕智能门锁主板故障要求换款或退款遭拒
本人于2024年11月27日在抖音商城平台（凯迪仕Kaadas官方旗舰店）购买了一款智能门锁（型号：凯迪仕Z7 pro V2 至尊版），于2025年4月9日安装至今不足2个月，出现门锁打不开 ，显示屏无显示，与手机关联不上，小程序记录通知不更新等等问题。经凯迪仕官方售后人员检查后判定为主板问题。于是与商家沟通，因是产品本身质量问题，两个月内连续出现问题数次，造成本人对于此款产品严重失去信任，故要求更换品牌下其他款式或者全款退款退货。商家不同意。
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质量问题、退款纠纷、售后问题
已完结
凯迪仕智能门锁频繁故障维修无果要求退货或换款
我于2023年11月10日与凯迪仕天猫旗舰店购买电子锁，用了四个多月感应不灵，后续反反复复出现问题，多次上门维修，反常厂维修，反厂更换面板，都没有解决问题，反复出现电量流失，上门维修师傅说修不好，找售后要求退货，更换其他款式补差价，但又不让使用国补
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维修技术差、质量问题、售后问题
已完结
凯迪仕智能门锁自动开锁存在严重质量问题
买了4个月的门锁，电都没充过呢。出现了没人的情况下 自动指纹解锁和机械解锁，而且门开了！ 并且出现锁门锁不上，商家表示因为按照线松，明显的系统紊乱了。在能查到序列号的前提下，客服表示属于异地安装，配件等等可免费，师傅上门维修需要我自费。哪里有保障，这是门锁，出现自动开锁情况，还是品牌的 我要求退锁 并且处罚代理商
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维修技术差、质量问题、售后问题
已完结
凯迪仕门锁售后不作为，多次反馈无果
我于2024年5月在温州经销商那里购买凯迪仕门锁。近期发现门锁出现问题，多次开不了，于是2025年4月6日，4月12两次拨打凯迪仕40****5919电话，反映相关问题，客服说已经登记会有人员联系我。直到4月22日，也没有人联系我。另外，在2024年5-6月因为电池问题多次打400电话和发微信公众号，也没有人联系回复我。最后通过黑猫平台才予以解决。 商家没有按照承诺提供售后服务，损害了消费者的合法权益，现在要求商家赔偿,1、通过朋友叫的维修老师费用100，2、反映的问题维修好，3、解释为什么多次登记没有反馈的原因。
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维修技术差、售后电话难接通、售后问题
已完结
凯迪仕智能锁联网功能故障且售后态度差
2023年于实体店购买凯迪仕p20pro型号智能锁，现在联网功能不可用，打官方提供的40****7680号码一直打不通，在网络平台搜索到报修电话40****7098接通后客服没有听完诉求，暴力挂断电话，售后态度差，没有服务，不能解决问题。
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售后电话难接通、服务态度差、售后问题
已完结
凯迪仕智能锁K200购买半年即停产，维修与服务问题投诉
我在山东省泰安市光彩大市场2024年6月份购买凯迪仕智能锁K200，指纹解锁不灵敏，按键太迟钝，返厂维修，厂里告知我这款锁不生产了，要求让我更换别的型号配件，我不同意，锁买了不到半年就不生产了，肯定是库存货吗，当时买的时候也没有告知我，侵犯了消费者知情权吗，一直拖到现在不解决，还在用着他们更换的备用锁，已经半月左右，我们的家庭财产得不到保护，备用锁不能一直用着呀，一直不解决，
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欺诈销售、质量问题、售后问题
已完结
凯迪仕智能门锁频繁故障商家不诚信
我在2023年1月2日购买凯迪仕智能门锁一套 至今日使用期间出现多次门锁，无法打开把我锁门门外的情况并且商家中途给我更换过一次，其他型号门锁但却依然出现了相同故障商家承认自己商品问题 现如今我不想再相信商家所说返厂维修 1.太耽误时间2.更换过一次突然出现相同故障 现如今我希望商家退款
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质量问题、售后问题
已完结
