凯迪仕智能门锁主板故障要求换款或退款遭拒
本人于2024年11月27日在抖音商城平台（凯迪仕Kaadas官方旗舰店）购买了一款智能门锁（型号：凯迪仕Z7 pro V2 至尊版），于2025年4月9日安装至今不足2个月，出现门锁打不开 ，显示屏无显示，与手机关联不上，小程序记录通知不更新等等问题。经凯迪仕官方售后人员检查后判定为主板问题。于是与商家沟通，因是产品本身质量问题，两个月内连续出现问题数次，造成本人对于此款产品严重失去信任，故要求更换品牌下其他款式或者全款退款退货。商家不同意。
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
处理中
凯迪仕智能门锁频繁故障维修无果要求退货或换款
我于2023年11月10日与凯迪仕天猫旗舰店购买电子锁，用了四个多月感应不灵，后续反反复复出现问题，多次上门维修，反常厂维修，反厂更换面板，都没有解决问题，反复出现电量流失，上门维修师傅说修不好，找售后要求退货，更换其他款式补差价，但又不让使用国补
投诉问题
维修技术差、质量问题、售后问题
处理中
凯迪仕智能门锁自动开锁存在严重质量问题
买了4个月的门锁，电都没充过呢。出现了没人的情况下 自动指纹解锁和机械解锁，而且门开了！ 并且出现锁门锁不上，商家表示因为按照线松，明显的系统紊乱了。在能查到序列号的前提下，客服表示属于异地安装，配件等等可免费，师傅上门维修需要我自费。哪里有保障，这是门锁，出现自动开锁情况，还是品牌的 我要求退锁 并且处罚代理商
投诉问题
维修技术差、质量问题、售后问题
处理中
凯迪仕门锁售后不作为，多次反馈无果
我于2024年5月在温州经销商那里购买凯迪仕门锁。近期发现门锁出现问题，多次开不了，于是2025年4月6日，4月12两次拨打凯迪仕40****5919电话，反映相关问题，客服说已经登记会有人员联系我。直到4月22日，也没有人联系我。另外，在2024年5-6月因为电池问题多次打400电话和发微信公众号，也没有人联系回复我。最后通过黑猫平台才予以解决。 商家没有按照承诺提供售后服务，损害了消费者的合法权益，现在要求商家赔偿,1、通过朋友叫的维修老师费用100，2、反映的问题维修好，3、解释为什么多次登记没有反馈的原因。
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维修技术差、售后电话难接通、售后问题
已完结
凯迪仕智能锁联网功能故障且售后态度差
2023年于实体店购买凯迪仕p20pro型号智能锁，现在联网功能不可用，打官方提供的40****7680号码一直打不通，在网络平台搜索到报修电话40****7098接通后客服没有听完诉求，暴力挂断电话，售后态度差，没有服务，不能解决问题。
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售后电话难接通、服务态度差、售后问题
已完结
凯迪仕智能锁K200购买半年即停产，维修与服务问题投诉
我在山东省泰安市光彩大市场2024年6月份购买凯迪仕智能锁K200，指纹解锁不灵敏，按键太迟钝，返厂维修，厂里告知我这款锁不生产了，要求让我更换别的型号配件，我不同意，锁买了不到半年就不生产了，肯定是库存货吗，当时买的时候也没有告知我，侵犯了消费者知情权吗，一直拖到现在不解决，还在用着他们更换的备用锁，已经半月左右，我们的家庭财产得不到保护，备用锁不能一直用着呀，一直不解决，
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欺诈销售、质量问题、售后问题
已完结
凯迪仕智能门锁频繁故障商家不诚信
我在2023年1月2日购买凯迪仕智能门锁一套 至今日使用期间出现多次门锁，无法打开把我锁门门外的情况并且商家中途给我更换过一次，其他型号门锁但却依然出现了相同故障商家承认自己商品问题 现如今我不想再相信商家所说返厂维修 1.太耽误时间2.更换过一次突然出现相同故障 现如今我希望商家退款
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质量问题、售后问题
已完结
凯迪仕智能门锁半年内故障拒绝保修
我的凯迪仕是通过天猫买的。现在使用出现了故障，凯迪仕要求出示购买的订单号，问题天猫的订单我已经找不回来，无法提供。在能提供故障和产品系列号等信息情况下，凯迪仕以无法提供天猫订单编号为由不给保修，而且该门锁我才装上使用半年就出现了故障，型号是K20 max plus，
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质量问题、售后问题
已完结
凯迪仕门锁过保后维修费用争议
我于2023年3月3日找人买的凯迪仕门锁，保质期三年。现在门锁出问题，里面感应开不了门，open键及close键也没用，扬州这边的经销商也找不到了，当时也没有要发票，微信转账给他们的。现在联系官方客服，说让我自费修理，说过保了，出库时间是2021年，不承认这个使用时间，APP使用时间上面也显示我用了599天，两年都没到，现在他们都不承认
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质量问题、售后问题
已完结
凯迪仕智能锁K20Pro Max频繁故障未修好
我于2022年9月通过阿里平台购买凯迪仕智能锁k20pro max,订单编号167****56****104897，2024年12月1日、7日、11日因人脸识别功能失效，分别3次上门维修，更换了人脸模组、传感器、主板，未修好反而视频功能也不能用了，400客服让返厂，本人拒绝后无人处理，产品非人为损坏且在3年质保期内，侵害了消费者权益，要求换新处理。
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维修技术差、质量问题、售后问题
已完结
