QQ音乐自动续费未提醒要求退费

网友保保_tsaW3Uke 2025-09-29

已完结

我要投诉2025年9月28日自动续费的20元会员费用未提前提醒，导致我在不知情的情况下被扣费。根据相关法律，你们应该在续费前5天提醒用户，但我没有收到任何通知。我现在要求：立即退还20元在与容服协商沟通时，客服不解决问题，冷暴力

投诉进度

用户评价

2025-10-10 21:42:50

用户申请完结

2025-10-10 21:42:34

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 18:13:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-29 17:06:36

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99637799

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