QQ音乐自动续费未提醒且拒退款

网友保保_Xj5f29hV 2025-10-05

已完结

我于2025年9月30日在QQ音乐自动续费为QQ会员，我当时在上学，我以为我关掉自动续费了，但在10月4日我看到9月30日的付款记录了，我想退款，但该平台不理我，而且贵公司违反了《网络交易监督管理法》第18条，自动续费前未以显著方式提醒消费者

投诉进度

用户申请完结

2025-10-08 18:55:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-05 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-05 13:03:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-05 12:42:56

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

8元

投诉编号：

99669526

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