爱悦瑜伽馆未达效果拒退款
网友保保_2f192764
此次向投诉，旨在维护自身合法权益，向佛山市禅城区爱悦瑜伽馆提出全额退费诉求，具体情况如下： 2025 年 4 月 21 日，我在佛山市禅城区爱悦瑜伽馆办理健身卡。办卡时，该馆工作人员明确作出承诺：“只需每 7-10 天到店操作一次，坚持一个疗程即可达到满意效果；若未达到承诺效果，可退款”（相关佐证材料：办卡登记表&工作人员承诺沟通记录见图 1）。且办卡全程，工作人员从未提及 “每天需要练习呼吸” 的要求，正是基于这一清晰、明确的约定，我才选择在该场馆办理健身卡。 开卡后，我严格遵守约定，除生理期间外，均按每 7-10 天的频率到店操作，且连续坚持一个多月。然而，截至 2025 年 5 月 23 日，我并未看到任何承诺的效果，遂就 “无效果” 问题向瑜伽馆提出质疑（相关佐证材料：5 月 23 日反馈记录见图 2）。面对质疑，瑜伽馆未解决 “效果未达” 问题，新增要求，每天打卡练习呼吸。 为配合解决问题，我按瑜伽馆新增要求坚持打卡一个多月，但减肥效果仍未显现（相关佐证材料：每日打卡记录见图 3；2025 年 6 月底身体状态对比 “效果图” 见图 2）。需特别说明的是，我当初选择该瑜伽馆，核心原因便是自身缺乏每天坚持锻炼的自律性，因此才寄希望于其承诺的 “每 7-10 天操作一次” 的便捷模式，以实现减肥目标。如今，不仅最初承诺的 “一个疗程见效” 完全无法实现，新增的 “每日打卡” 要求更背离办卡初衷，且 “无效果” 的结果已完全符合双方约定的 “没效果退款” 条件。 此后，我多次主动与该瑜伽馆沟通退费事宜，但对方始终以各种理由推脱，明确拒绝履行 “无效退款” 的承诺，严重损害了我的合法权益。 为维护自身权益，避免更多消费者遭遇类似问题，现正式向信访局求助，恳请贵热线协助督促佛山市禅城区爱悦瑜伽馆，按照当初双方约定尽快为我办理全额退费。 佐证材料：办卡登记表（图 1）、工作人员承诺及协商退费沟通记录（图 1）、5 月 23 日反馈 “无效果” 凭证（图 2）、每日打卡记录（图3）、6 月底身体状态对比图（图 2）、缴费凭证（含转账记录 / 收据）等。后续可根据相关部门的需要，全力配合提供补充材料。
投诉进度
