汇豪酒店预订取消被扣费投诉
网友保保_MkvrJfHd
已完结
我于2025年9月30日晚上9点多在美团平台上预定了汇豪酒店10月2号，3号，4号三天晚上的一间大床房和一间双床房，但10点多由于行程有变，我不得不取消，给汇豪酒店的人打电话说等第二天找平台客服处理平台客服经过多次沟通，没有帮我解决问题并且说商家还要没有帮我解决问题，并且说商家还要扣我30%的费用，我认为这是非常不合理的，根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等.并且商家并没有明显的标识并且商家并没有明显的标识提示消费者注意要扣除手续费
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
