美团酒店预订无法取消且拒绝退款
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我于2025年9月29日在该平台提前预定10.1入住10.2离店的酒店，因为天气等不可抗力提前一天取消，才发现没有“取消入口”。 正常入住酒店是预定日期的当天的18:00免费取消，而这家店是预定日期提前一晚上的18:00点，因为选择酒店的时候理所应当的按照常规默认了，结果出行有变无法退款… 在平台人工窗口申诉，平台以必须商家同意退款为理由单独推诿拖延，从早晨5点开始外呼联系商家，商家一直拒绝接电话，不沟通。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。 无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。
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