闲鱼平台处理不力致退货无门
网友保保_Qqc1qONm
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1.时间：2025年9月29日 2.平台：闲鱼平台，卖家用户名为“灯塔奶油味的莲藕” 3.事情经过： 本人在该卖家处购买一件声称全新高品质的羊毛大衣，价格300元，运费10元，共310元。收到货后使用发现存在产品与描述不符的问题。卖家图的羊毛大衣是深棕色，质感有光泽，无杂毛无瑕疵。收到货的羊毛大衣偏褐色，现实中肉眼可见无光泽，有杂毛，区别明显。 本人立即将问题反馈给卖家客服，明确指出是商品本身问题。 卖家拒不承认质量问题，反复推诿指责是本人拍摄的问题。对此我发了产品与卖家图的对比图，细节图以及视频。 卖家在沟通中拒不承认一切质量问题且拒绝沟通。 向闲鱼平台投诉，但平台处理不力，仅让通过小法庭判决，并在买家败诉之后以钱款已经打到卖家账户为由说判决已经下达了不能处理，未能解决问题。 4.基本诉求：要求卖家立即办理退货退款。
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