海底捞服务差、态度恶劣要求退款
网友保保_VJvbu1Mz
已完结
本人在海底捞沧州华北商厦店7楼9月28日下午四点左右就餐消费金额405元，期间服务员重心基本放在旁边那一桌，店内服务员很少，我没有享受到我在其他店享受到的基本服务，例如倒酸梅汤，我理解店内人员少，想着自己倒酸梅汤也可以没关系，起身找酸梅汤桶也找不到，在最后结账的时候我要求来一个打包盒装一盒猪肚鸡汤底帮我打包回家，一再以汤底没有盐为由推脱不想给我打包，说白了就是嫌麻烦费事，结完账在餐桌等了十分钟才等来这一盒汤底，导致我对此次就餐体验非常之差，海底捞的味道和其他火锅店相差不会太大，来海底捞就餐吃的难道不是服务吗，事后店内负责人与我沟通原话：我们这边可能没办法给您退全款，因为服务员可能得两三天才能挣到咱们的餐费。我想问一句，服务员几天挣餐费跟我有什么关系，难道我挣四百块钱就容易吗，凭什么道德绑架我？最后我要求退款，我可以出示所有支付凭证。
投诉进度
用户评价
品牌评价
一点也没处理
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
