直播间诱导老人消费拒不退款
网友保保_071b8577
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我家老人于9月份在此公司直播间参与打卡活动，客服以打卡送礼品为噱头，引导老人第一次1880购买不知名化妆品，2025年9月19日顺丰代收货款，在客服每天要求反馈使用效果后表示没有其他人效果好，让老人再次购买8000的产品，老人表示没那么多钱后先让老人付1000定金，剩下的尾款让老人分期付款，同时发顺丰快递依旧代收款7000，老人拒收快递后联系客服协商退款事宜，客服表示化妆品材料无人承担退不了，并在电话中对老人施压，造成老人精神压力过大，身体预警。这种故意脱离平台交易的行为主要针对老人对网络无辨别能力，欺诈老年人。聊天记录中此人态度恶劣，实际一直未同意退款。现诉求如下：1880元产品退货退款，1000元定金退款。
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