快手平台拒退自爆手机款项
网友保保_IwRuRewO
已完结
本人于2025年9月9日在快手平台购买了华为mate X6手机一台，金额为11299元。订单号码为：2525200105525771。卖家于2025年9月15日发货，本人于16日收到该手机，当场拆开快递包装验货，发现手机已经自爆，无法使用，后与快手卖家联系，卖家推诿责任，经快手平台官方介入后，本人将自爆手机寄回，寄回后商家已经签收完毕，迟迟不肯退款，快手平台与商家之间互相推诿，故意拖延，致使事情一直得不到解决且未能得到答复。本人只有一个要求，退款！退款！ 举证材料见下图
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解决方式
已解决
解决方案
退款,退费,解释
用户补充投诉
补充内容
顺丰不赔，商家不赔，平台一直没有处理结果。钱一直没退回来！
用户补充投诉
补充内容
顺丰打电话不理赔，商家拒绝退款。现在平台没有最终结果。现在我这个消费者直接成为受害者，财产损失！一直退款！
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