圆通快递发错路线致延误及额外损失
网友保保_5Dg8UczQ
在9月27日晚上，我在淘宝的菜鸟裹裹下单了一个从深圳光明寄到深圳沙井的快递，属于同市寄件，是圆通速递来收快递，在第二天的9月28日上午10点多，快递员给我打电话说让我先把取件码给他，他晚一点再来揽收。当时我就跟快递员说我已经把取件码写在了快递上面，但是他很不耐烦的，态度非常差的要求让我先把快递取件码告诉他，他晚一点就会来收，不会不来收。当时我的心情就已经非常不好了。后面我把取件码告诉他之后，我也不知道他在9月28日什么时候来收的快递。在9月29号，我查询了一下物流信息，发现快递还一直处在已揽收的状态，并没有发出。我便打电话给快递员询问情况。快递员跟我说，已经投递发车，让我凌晨再查询一下快递信息，可能是因为没有及时更新。我在9月30号的时候，我就再重新查询了一下我的物流信息，发现快递竟然到了“河南省漯河市”。我的快递是同市寄件，怎么会一个快递跑到了河南省漯河市？9月30号的中午，我打电话给了圆通速递（95554）的客服询问情况。他告诉我是快递员发车发错了，导致我的快递从深圳发到河南。你们一句发错了一句道歉让我多了很多成本，我和手表维修师傅商量好的维修时间、价格完全被打破，在9月30日的晚上我便告诉圆通速递客服95554我的诉求，现在由于是国庆维修师傅告诉我加急处理和邮寄需要多收取我的费用，圆通客服95554告诉我他们会在24小时内由他们的总部客服会给我回电，但是到今天 10月2日我依旧没有收到任何来自他们圆通速递的总部电话。我理解国庆放假，但我打电话给圆通速递95554说是24小时内一定会给我答复，既然做不到为何要承诺我说24小时内给我答复。现在我的诉求就是赔偿我多余的维修费用，希望圆通速递给我一个合理的解释，否则我将通过法律途径来维护我的权益。 我总算在10月2日下午的16：11分接到了说是总部圆通速递的客服电话。客服说延误问题赔付我们30元，加急维修是我们的问题。她这种偷换概念的方式，让我这个消费者受到了深深的侮辱，我在网上货比三家找的维修师傅，在国庆节前已经谈好的价格，现在因为他们快递员发车发错快递导致我们的东西延误维修，维修师傅告知我们过期期间加急维修需要涨价三倍的价格。如果他们快递没有发错并不会导致我需要去多付额外的费用，而客服（工号：5228）说他们只赔付延误的费用，加急维修是我们自己的沟通问题，这让我们一个消费者的权利受到了极大的伤害，现在我的诉求就是
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