顺丰快递异常停留疑似丢件

网友保保_aIGHR4q2 2025-10-02

已完结

价值一万多元的手机在中转站停留了10几个小时，10月2日下午5:00的时候甚至还能查询到有人扫描到包裹5:00后包裹就找不到了，多次联系顺丰，业务员一直踢皮球，不给予答复，贵重物品不得不怀疑是否存在调包嫌疑

投诉进度

用户申请完结

2025-10-03 05:15:54

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-10-02 23:06:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-02 23:06:04

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-02 22:58:24

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

延误丢件提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

11999元

投诉编号：

99656452

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