顺丰特快严重延误且服务缺失
网友保保_tyip9ZnZ
已完结
我在9月26日在顺丰平台下下了一单顺丰特快的单子。他的时效是在9月27号十点钟之前送达，结果当27号没有送达，28号1个早上没有物流更新。然后我我跟我老公一直在打电话给站点的人，在那里催站，站点的人说那个快递找不到了，我们总共有四件，他说他只找到了三件，我说那就三件先送，但是两三个小时过去了，快递都没有送。最后我们建议他用货拉拉把货运去，不然那个客户他说不要了。最后在28号下午六点才送到3件，还差另外一件是29号的早上才给客人送去。他已经完全超过了他的时效，而而且我们走的是顺丰特快，他居然走了这么多天。我跟我老公这两天就是反反复复打打了几百个电话。我们的人工也需要，我们的人工费也需要的，是不是我们的电话费也需要的？他现在那个快递赔偿的问题，他就说他只负责退这个运费，我说这我不同意。现在我的客人虽然收到货了，但是他很生气，他觉得这一单做的这么不顺，他他非常的不舒服。然后我现在还需要买一些礼物去跟他道歉。明明是快递的问题，但是现在要我们寄方去解决这个事情，快递那边一点表示都没有。快递超过时效了，应该是按3到7倍赔偿。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
