抖音商城购鞋退货遭拒投诉

网友保保_PIJ5FkLL 2025-10-03

已完结

2025年9月23号我在抖音直播看到了骆驼休闲运动鞋旗舰店直播卖鞋，就购买了一双鞋子，鞋子到了一共严重的塑料味，鞋子回来了就要上脚试试嘛穿了一上午感觉一个脚挤，一个脚不挤，和他们客服说退货退款，现在又说又使用过的痕迹不让退。那七天无理由的意义又在哪鞋子买回来只能看着不能上脚试？

投诉进度

用户评价

2025-10-03 20:05:05

用户申请完结

2025-10-03 20:04:56

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台审核通过

2025-10-03 08:05:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-03 08:01:41

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

230元

投诉编号：

99657250

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