京遇良缘虚假宣传拒不退款
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6月底接到这个机构的电话，后来得知也联系了我的朋友，表达他们是一家高端人群婚姻介绍机构，会员质量都很高，后来我和朋友都前往了解情况。他们市场总监、总经理层层出面，一再强调他们工作的专业性，他们朋友圈尽是会员晒结婚证照片，还有和他们工作人员的合影，也给我们展示了他们一些会员简介，看上去人群质量不错。后来我和朋友每人缴纳了16000元，约定5个月服务期，底线是不少于6个人约见，并且他们会提供一系列1v1陪伴式情感指导、助推等陪伴式服务。我们提交了很多个人信息和证明。他们要求所有会员验资产。 但开始服务的2个月内： 1、他们刻意控制隔周才给客户约见时间，总说因为档期满，但每次去其实机构都很多空房间没有很多人。拖延服务期也就为了客户续费创造机会。 2、开始展示的那些漂亮的会员简介，在后来服务的过程中人群品质完全不符合之前预期的那么高，各种说约不来，也没有有说服力的理由。 3、没有所谓的陪伴式服务，他们只是给你约人15分钟在他们那见面，是否双方有好感后期就看自己发展。 4、我们找最开始联系我们的工作人员，市场总监频频以家里有事、在培训等理由拒接电话，后来索性电话不接微信不回；总经理再无法出面。我们想沟通优化服务无人问津。 8月中我和朋友提出暂停服务，综上原因9月提出退款，对方派两个服务部的人车轱辘话来回说，避重就轻，说他们有一个质检部门负责评估退款。评估完最开始说退2200，后来又说部长和总经理反复沟通同意退3500元。我们想约见总经理和质检部门面对面沟通一次，这个费用怎么算的，因为根据合同里只是约定总金额的30%是他们基础服务费如果涉及退款，这部分费用不予以退回，其他再无退款评估条件。 在我们一再沟通下，他们也不同意见面沟通，和最初让我们够吗服务的时候态度大相径庭。有一天质检部门给我打电话，说按合同退款，我便跟她就合同沟通，我说合同约定了： 1、服务时间5个月，只是服务了2个月 ，服务期不足一半。 2、所约定的陪跑服务完全没达到承诺，并且工作人员直接不回微信和电话拒绝沟通，未达到承诺。 3、对方说把总费用*摊到给我们介绍的人数上，说已经达到了合同约定的底线人数，这不符合逻辑。 后来所谓的质检人员对我态度恶劣口出恶言，让我别扯那么多。不说合同，说这就是他们公司规定，没得商量。 我们开始说退一半费用，也是合情合理！后来说退7000也一再咬*不行，说不满意就让我们起诉。
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