猫眼购票不退不合理，要求退款并改进服务
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我于2025年10月3日通过美团在猫眼购买了10月11日《赳赳大秦》的演出票2张，因情况有变，我要求全额退票退款，然而订单届面显示不支持退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第4条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循、自愿、平等、公平、诚实信用的原则，而“不支持退票”就违背了这一原则，而且订单页面并未在明显位置标注“不可退款”字样。根据我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
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