未成年人擅自充值游戏要求退费

网友保保_lQwoWjSn 2025-10-04

已完结

由于未成年小孩用家长的身份证跟电话号码登录了游戏，现在里面充值了1000多，此前家长是不知情的，因为小孩有自己的银行卡，用银行卡转账充值，并且银行卡信息是未成年，小孩因为不理智网上看待的事物，然后充值，

投诉进度

用户评价

2025-10-06 15:10:04

用户申请完结

2025-10-06 15:09:53

消费保投诉平台跟进

2025-10-04 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-04 14:29:38

审核结果

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用户补充投诉

2025-10-04 14:23:50

补充内容

如果需要户口本，等身份证证明也可以拿的出来

用户补充投诉

2025-10-04 14:09:19

补充内容

这个是未成年的身份证，可以证明是未成年充值

用户发起投诉

2025-10-04 14:05:04

投诉信息

叠纸网络-叠纸游戏-恋与制作人-恋与深空

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1180元

投诉编号：

99664492

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