优时通售结块奶粉拒合理退款

网友保保_KIKBaMon 2025-10-05

处理中

我于2025年9月10日，下午4点34分在优时通电商平台上买了6罐雀巢BEBA奶粉共花费1308元，其中一罐出现奶粉结块，结块大小约有成人大拇指大小，平台只补偿10元，侵犯了我消费者的公平交易权和依法求偿权，我的诉求是出问题那罐奶粉全额退款，退款金额218元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-06 08:01:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-05 16:12:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-05 15:34:35

投诉信息

优时通

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

218元

投诉编号：

99670561

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