格力空调不制冷且客服态度差

网友保保_c5975394 2025-10-06

已完结

新房装修于2024年11月在江西省樟树市翡翠明珠格力专卖店购买格力挂机，安装后一直未使用，入住后发现空调不制冷，师傅两次上门未准确排除出问题，期间联系门店座机直接挂电话，在拨打座机接听不说话，要求换货

投诉进度

用户申请完结

2025-10-16 13:48:20

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-10-06 08:30:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-06 08:29:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-06 08:24:57

投诉信息

格力

投诉问题：

客服态度差质量问题

投诉诉求：

改善服务道歉换货

涉诉金额：

2300元

投诉编号：

99673671

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