迅雷自动续费未提示并扣费

网友保保_vyy8SUAO 2025-10-06

处理中

近期发现该软件从2024年1月19日至2026年9月19日一直对我进行每月一次的自动续费扣钱并且没有提前五日用显著的方式提示消费者侵犯我了我的权益也违反了法律规定我线上申请退款只退回了一个月的费用请求退还我剩下的所有扣费共计499.07

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-07 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-06 18:34:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-06 18:22:54

投诉信息

迅雷（软件）

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

499.07元

投诉编号：

99676849

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