迅雷会员充值后无法退费
我在这个平台前1分钟充的会员，后1分钟就退不了了，我觉得他这个会员没什么用
投诉问题
虚假宣传、退费问题、自动续费
处理中
投诉迅雷（软件）退费问题
我不小心点错了。把会员充上了。让他退款。他不给退。我们给他打电话。他也不接。
投诉问题
退费问题、客服电话难接通
处理中
迅雷客服态度差及未成年人强制开通会员投诉
迅雷不知情开通及强制续约投诉 家中小孩在本人不知情的情况下开通了迅雷会员，在会员使用期间被我发现，致电迅雷官方客服寻求帮助 1、反馈期间迅雷客服接线员工号1039态度恶劣，服务没有温度，敷衍抢话，对此点不满要求核实录音，给予涉事客服相应惩处，绩效扣分或者辞退处理 2、联系客服被告知无法处理退费或补偿会员时长，告知帮我反馈，回访工单人员工号8010，态度强硬，频繁抢话，不像是客服，像是，告知我无法处理，多次与其举例说明相关案例，回访人员无动于衷，像是机器人，提及去其他平台投诉，此人无所谓，笃定用户不愿去维权，态度极其嚣张，言语不善 3、在与工号8010沟通期间说明当前又被强制开通迅雷会员，该业务员说跟其没有关系，让我去找支付渠道，称目前的会员是第三方为我开通的，让我找三方售后，迅雷会员开通的业务没有经过其，与其无关，那么请问食品吃出问题了，不找厂家，让我找代销商，这个理论是否官方认可？
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充值问题、服务态度差、未成年人充值
处理中
未授权扣费且退款不合理
我在7月不知道什么时候订购了1块钱讯飞的会员，然后它隔了俩个月每个月都开始扣我18块钱，我找官方客服说理，但是他们只愿意退我4块钱。我都不用这个软件，非常无耻。气死我了！在毫不知情的情况下每个月都扣我的钱，并且我都没有收到扣费短信！，还有几张订单截图，我没办法上传，图片限制只能上传9张
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售后服务欠缺、乱收费、退款纠纷
处理中
迅雷会员自动续费未提醒要求退费
该账号180****3252是本人使用手机号 ，当时购买会员时，被迫同意自动续费，我要退回4 5 6 7月的扣款费用 ，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款
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充值问题、交易纠纷、退费不及时
处理中
迅雷自动续费未使用服务
除了QQ音乐没有开通过任何自动续费服
务，今天才发现这个每月都自动扣费，近一年内没有用过这个，已经连续扣了六次
投诉问题
充值问题、退费不及时、账号纠纷
处理中
迅雷网页游戏充值未获相应白金会员权益
我参与迅雷网页游戏梦回江湖，登陆时提示游戏内充值15元，可获得迅雷白金会员30日，我在此前充值了10元，后登陆提示里变为再充值5元，可享受迅雷白金会员30日。我今日充值30元人民币，未获得迅雷白金会员权益，咨询客服，客服置之不理，以充值后不可退换为由，拒绝我合理述求。
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充值问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
迅雷云盘虚假宣传下载速度
我于2025年6月29日购买迅雷云盘超级会员，购买页面宣称能达到50m/s下载速度，实际连10m/s都达不到，在与在线客服和电话客服沟通过程中，他们都提到是技术优化不到位，可以得知是产品本身有问题，涉嫌虚假宣传特此举报该产品
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虚假宣传
已完结
迅雷自动扣费未提前通知
6月25号，迅雷软件自动扣费我25元，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，自行选择消费与否，而它们并没有通过短信方式或打电话时提醒我，所以严重侵犯了我消费者的知情权和选择权，所以我要退回全部扣费金额。
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充值问题、退费不及时
已完结
迅雷自动续费25元且拒绝退款
2025年6月24日下午4:31在不知情的情况下，自动续费扣除了我25元。联系客服后拒绝退款。
投诉问题
充值问题、退费不及时、服务态度差
已完结
