迅雷无证据永久封禁会员且拒退费
2026年3月21日在迅雷软件开通的年费超级会员。3月29日迅雷方面没有提供任何证据的情况下永久封禁。提出退费迅雷方以无法退还为借口坚决不退。
投诉问题
帐号被封、客服不处理、交易问题
处理中
迅雷未提醒扣费且未提供服务
根据《网络交易监督管理办法》，迅雷未尽到提醒义务，基于此便对我的财产进行扣费，应该至少五天钱对我进行提醒，但是我没有收到任何扣费提醒，因此我要求扣费，且未享受到服务
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
迅雷未显著提醒自动续费并拒退违规扣费
*台未在续费前5天以显著方式提醒，违反《网络交易监督管理办法》第十八条规定。
我与商家协商要求全额退还违规扣费，商家仅退还其中一笔25元，以“退款机会只有一次”为由拒绝退还剩余款项，严重侵害我的合法权益。
现要求：1. 全额退还剩余违规扣费25元；2. *台规范自动续费提醒流程，避免再次侵害其他消费者。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
迅雷未成年充值未关自动续费要求退款
未成年充值VNP未关闭自动续费现在要申请退款
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、充值问题
处理中
迅雷未经同意自动续费超级会员
2026年3月7日通过迅雷购买超级会员服务后续他没有经过本人同意以及明显通知对我进行自动续费我的诉求是希望全额退款
投诉问题
充值问题、收费不合理
已完结
迅雷PC端强制安装迅雷游戏大厅，客服态度强硬要求对消费者道歉并退剩余费用、整改。
PC端的迅雷软件总是自动安装迅雷游戏大厅，我不需要这个功能，也不希望电脑上被偷偷安装上，联系官方客服后客服态度强硬。
投诉问题
霸王条款
处理中
迅雷未成年人未实名充值不退费
未成年人充值，今天刚发现小孩从2025年8月开始充值迅雷会员每个月30块钱，今天联系迅雷客服人员不给退款，该*台在没有没有实名认证的情况下允许充值就是不合理现在要求退回所充会员费用，注销账号
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
迅雷会员自动续费未显著提醒
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒迅雷会员从2025年3月开始那边就给我自动续费了并每月通过我的支付宝账号从银行卡扣费，我不接受！这是违法的！我要求退款。
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
迅雷APP自动续费未显著提示
购买会员界面显示特惠，购买已首月2.99的优惠价格，引导消费者购买。下单界面强制绑定每月自动包月扣钱。迅雷APP中不存在自动续费，需要在支付宝内进行取消，取消方式不够便捷。消费前未收到短信或相关信息提示有自动续负项目存在，迅雷客服回复仅在app内以推送方式提醒，从未收到任何提醒，迅雷未尽到““使用显著信息提示消费者等相关义务。因此，迅雷在app内以推送方式提醒不符合法律规定的“显著提示”的要求，侵犯了我的知情权和选择
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
迅雷未经同意自动续费致未成年人充值损失
从2016年1月26日开始自动扣费，迅雷在不通知不确认的情况下自动续费会员，而且还是未成年人的操作造成，本人偶然才发现被自动续费，损失50元，迅雷客服说概不退款，请贵*台帮忙追回损失，谢谢
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、充值问题
处理中
