未授权扣费且退款不合理

网友保保_632VwMFw 2025-07-20

处理中

我在7月不知道什么时候订购了1块钱讯飞的会员，然后它隔了俩个月每个月都开始扣我18块钱，我找官方客服说理，但是他们只愿意退我4块钱。我都不用这个软件，非常无耻。气死我了！在毫不知情的情况下每个月都扣我的钱，并且我都没有收到扣费短信！，还有几张订单截图，我没办法上传，图片限制只能上传9张

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-28 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-28 15:37:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-20 09:10:34

投诉信息

迅雷（软件）

投诉问题：

售后服务欠缺乱收费退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99187039

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