因台风取消航班四川航空拒退里程

网友保保_zsMo2J2H 2025-10-06

处理中

本人使用四川航空24000里程及70元机建燃油为我母亲预订了2025年10月7日海口到成都的3U6718航班，但由于台风原因，10月5日的去程航班被航空公司取消了，导致海口行程被迫终止，遂于四川航空协商无损退款，川航以个人原因无法全额退款为由拒绝退款，但实际因素为台风等不可抗力原因，望平台能协调全额退款，将兑换机票的24000里程及70元机建燃油全部退还，以次保护消费者权益。

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2025-10-06 18:28:54

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

70元

投诉编号：

99676876

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