四川航空次卡退票后未退还使用权
本人在2025年11月27日抖音*台上购买了四川航空的次卡，而后在app上进行了兑票，后因为发现更合适的航班时间进行了退票。但次卡的使用权并未退还给我，我就这样直接失去了399元！退票时并未有任何提醒，我不可能傻到丢掉这399元！这些操作只发生在一个小时内，我不相信对航司造成了任何损失，且我兑换的还是12月底的机票，就算手续费也不可能这样扣，这是完全的霸王条款！！！我的诉求为四川航空将我的次卡使用权或者全额款项退还给我。我不接受任何其他的补偿！四川航空如果仍对我的诉求不理睬，我将会继续投诉或者直接去你们公司问个明白这到底合不合理！！！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
四川航空次卡改期遭拒且不退优惠券
我在四川航空抖音直播间购买力次卡，后在他们官方小程序下单，我记得我明明选的是2026年1月10号，结果下完单才发现是2025年12月10号，这两个日期都在次卡允许使用的期限内，完全不影响他们公司的规定，结果不能改期，改期只能原价购买机票，我只能申请退款，只退我机建燃油费用，我花了200块钱买的优惠券不退回原处，说是因为次卡，哪怕没有下单，也必须作废。他们公司没有为我提供飞行服务，我也没有得到飞行服务，并且秒退款也不影响他们二次出售，200块钱就这样被他们占为己有。我认为优惠券之类的商品，跟订餐服务一样，顾客取消订单后就应该退还给顾客，不能归他们所有。他们客服说默认就是这样的，我认为是格式条款，券被错误核销，应该同意退款，他们客服拒绝退款，让顾客吃哑巴亏。我申请退款。
投诉问题
退改问题、优惠券问题、霸王条款
处理中
四川航空机票价格虚高要求退差价赔偿
我于11月4日下单买了芜湖到重庆的机票，三张当时付款1185，现在机票掉价了，三张只需要750元，原本打算12月6日正好我是本人生日，出去旅游一趟，遇到这个事情，真的很糟心，希望可以保护我们消费者的权益，根据《消费者权益保护法》第55条，我机票价格虚高，要求退差价＋3倍赔偿
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
四川航空未告知退改费且拒改签
投诉函
尊敬的四川航空客服团队：
本人于25年11月通过飞猪*台预订3U8747等相关航班三人往返机票（出行日期：12月30日-1月2日）。后续发现行程时间预订错误，随即尝试改签却遭系统及客服告知无法办理，但其时*台仍可正常购买同航司同航线往返机票，改签限制缺乏合理依据。
当前距出行日期尚余*一个月，退票却需扣除30%高额手续费，该费率与提前退改不影响机票二次销售的实际情况严重不符，显著超出合理范畴。更需指出的是，订票成功后仅收到预订确认短信，未以任何显著方式（如弹窗、加粗提示、单独告知等）明确退改手续费标准，违反《消费者权益保护法》中关于重要信息充分告知的法定义务，导致本人预订时未能知晓相关费用风险，剥夺了自主决策权利。
现正式提出诉求：请贵方协调办理合理改签（变更至符合本人行程的相*航班）或全额退还三人机票费用，望于3个工作日内给出明确处理方案。若未能妥善解决，本人将依法向民航局消费者事务中心、12315*台进一步投诉维权，保留追究相关损失的权利。
投诉人：陈科希
联系电话：134****0045
日期：2025年12月02
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
四川航空机票退款被扣40%手续费不合理
在四川航空买的机票 行程有变 4个小时内退款 扣除了百分之四十的手续费 非常不合理
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
川航机票退改费用过高投诉
我在携程*台购买了一张11月27号西安飞林芝的机票因为定错了日期需要改签和退款的时候发现收取费用过高 打电话跟人工客服沟通无果航空公司规定在起飞前得24小时只扣款百分之10现在已经超过一定规定了我要求退款
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
川航退票手续费过高引争议
我于2025年11月23日购买从重庆到三亚的机票，因为家里原因，家里孩子点击退票，现扣手续费百分之53，家庭原因无法承受，现沟通，按实际购票出票，或全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
四川航空退票扣费不合理
我于2025年11月19日21点31分购买了机票，下单发现买错立刻退票，9天之后的飞机票扣我百分之二十的手续费，要求全退
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
特殊时期机票退款遭拒
11月17号上午，我通过去哪儿*台购买了11月20号成都天府机场到成田机场和11月24号成田机场到成都天府机场机场的机票，11月17号下午上网查询才得知事态的严重性，为了响应的号召，跟利益站在一起，11月17号晚上向去哪儿*台电话申请了退款申请，去哪儿*台回复需要扣除手续费600元一位，我不同意，我电话里申请全额退款，特殊时期，希望去哪儿*台和四川航空公司可以跟站在一起，也响应的号召，不为难听话的老百姓，让我们有信心相信我们的决定是正确的，希望部门帮解决，非常感谢
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
四川航空优惠券失效无法改签
我在11月14日抖音川航直播间买了一张499银冬消费券机票，于11月18日再该*台app兑换，兑换机票一进来啊就填写了出行日期为1月8日起程1月11日返程，但兑换的时候app自动跳转至12月导致我的出行计划不一致，日期错误，于是打客服电话想要修改日期，他们客服的回复是不能修改，只能退票，我说退了是否还能生效，她说只有重新下单，于是错误引导我退改机票，后来券码就失效了，这个499银冬券直接打水漂，我未使用机票，也未出行，但是航空公司坚持不退不补害我造成损失，希望能保护消费者的权益，退款499元或者补发一张价值499的次卡。而且她的规则第三条说明了不是自愿退票的情况下可以补发。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、优惠券问题
处理中
