川航病退已审核却拒退款，推诿扯皮
我于2026年，一月一日晚上09:19购买的 1月2日，12:10成都天府机场飞往太原武宿了机场川航3U6845航班，在一月一号晚上出现状况第一时间联系客服申请了病退而且客服成功取消机位，去哪网客服说航司不予退票，1.18日病退的资料航司已查收，让尽快联系原出票地点在系统中提交退票，1.21日四川航空退票让联系出票方退款，一直不予退票退款，出票方让联系四川航空公司，相互推委踢皮球
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
川航3U8182航班退票扣费过高
我于2026年1月7日在12306上买了川航3U8182航班从南昌昌北飞重庆江北的飞机票 票价420元 退票扣了百分之七十 只退还了175元 正常来说退票应该是百分之十 离站24小时以内 2小时以前 所以麻烦帮我审诉退还我百分之六十的手续费 谢谢
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退改问题、霸王条款
处理中
川航出票失败后高额退票手续费及服务差
我在1月6日下午6点41买了7个人的机票，但是人数超过限制我分两次买的，但是只差一分钟付款，一单3人的成功出票了，另一单4人的一直在出票中，一个小时后就是7点40多显示出票失败，但是我们是一起出行所以选择退款，3人订单一共2760，航空公司扣我1000多的手续费，大人65%，小孩10%的手续费，第二天此航班还延迟了3个多小时，现在我要求退我30%的手续费，工作人员服务态度也差，根本不处理问题
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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川航姓名错误出票且退费不全
本月1.15我朋友欧麦尔木合麦提不会买飞机票，我帮他在四川航空微信小程序上购买，然后名字落个提，姓名错误和身份证比对应该是出不了票。但是付完款发现名字错误也出票了，我朋友比较着急，然后我重新购买了，结果也出票了，然后我把错误信息的票退掉，结果票价670元只退给我了250元，咨询四川航空客服，态度恶劣，说是公司规定。公司规定不能成为霸王条款信息的理由。信息不对为什么也能出票，火车票信息不对都出不了票，飞机不应该更高一个安全级别?现在四川航空客服已经承认身份证不对出票是漏洞，而且承认退票没有给他们造成损失，但是说是系统设定不给退。
我的诉求错误信息的出票导致退款全额退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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四川航空退改签收费过高且退款不合理
我与1月22号早上7点多在微信同程旅行买了22号下午5点半的机票，付款1008上午10点多钟因有事情处理改签到2月2号*台收取我1124后来看到*台买机票还便宜又退了机票，*台只退了我1124元，前面1008退了我86，多次打同程旅行*台他们说是四川航空公司，打了好几次四川航空公司客服，她们回答扣费正常，我就二三个小时在手机上就消费了9百多，我想问一下我们消费者二三个小时就能消费一个月工资连飞机都没有看到，航空公司的*是*出的，还是航空公司实力雄厚没有人能管得了，我们老百姓也没有地方投诉
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退改问题、未履行合同、霸王条款
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四川航空航班延误拒赔且服务态度差
我于2025年12月25日订购的四川航空的飞机票，但是收到他们的信息，他们因为公司计划原因，将我的航班延迟到了12月27号，航班号为3U8224在去年我遇到同样的情况，也是公司计划原因，我依据他们官网的不正常，航空的管理条例，成功获得了400元的赔付，但是今年他们不给予我赔付，说有10月新规定，但是我要求他们出示10月新规定的相关条例，因为我在官网找不到，但是他们并没有给予我啊正常的回复，或者是后续的回访，直接拒绝和我调解，而且在12326上面的回复中，他们错误地使用了退款的，相关条例来对待我的不正常航班条例，而且后续的服务，川航的这个人工客服的态度极其的一般
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
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四川航空擅自更换机型未补偿
本人购买四川航空的联程票票号876-65****6920
• 2月1日 悉尼（SYD）—成都天府（TFU），航班3U3892，执飞机型 A350；
• 2月2日 成都天府（TFU）—上海浦东（PVG），航班3U6991，起飞13:00，到达15:25，购票及出票时明确显示执飞机型为 A350 宽体机。
本人正是基于第二段航班 A350 宽体机 的客舱空间及舒适度因素选择并完成购票。
后续航空公司在 未征得本人同意的情况下，将第二段航班执飞机型 由 A350 更换为 A320 窄体机，且未提供协商选择或补偿方案。
该行为属于 由宽体机更换为窄体机的服务标准下降，构成对既有运输合同的单方实质性变更。
宽体机与窄体机在空间与乘坐体验方面存在显著差异，执飞机型属于消费者选择航班的重要依据。航空公司以“机型调整”为由免责，属于对格式条款的不合理扩大解释，依法不应对消费者产生约束力。
上述行为已侵犯本人 知情权、自主选择权及公*交易权。
本人合理诉求如下：
1. 退还因执飞机型由 A350 更换为 A320 所产生的合理差价；退还改签的差价的
2. 在该航班上为本人免费安排安全出口座位或等同腿部空间的优选座位，作为服务降级的合理补救。
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未履行合同、价格问题、虚假宣传
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川航航班改签受限无法同行
我于2025年11月6号，打川航电话通过客服购买上海到重庆往返飞机票(2026.2.8-2026.2.19)，因航空公司取消航班，给我重新分配的航班不合适，故打电话过去要求调整，可是因当时客服给我家小朋友买的是儿童票，(小朋友2014年1.29日出生，乘机时间2026.2.8已经满12岁)故川航客服说无法给我改签到其他航空公司。我要求改成同行大人一样的航班，他们说就是改不了，我无法接受。
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客服处理不当 /不处理、退改问题
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航班退改扣费不合理且未通知
2026年1月9号我在同程行买票了博乐阿拉山口机场飞四川航空航班号3U6572、航班日期2026年1月9下午15点25分、票号87****9573417，四川飞广州白云机场的航班花了我一千八连个通知都没有赶不上飞机，扣我1809太离谱了，现在四川航空推责任航空说*台*台又说航空不退款这是欺*旅客，同程旅行*台和四川航空连个信息都没通知导致我赶不上飞机
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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四川航空改签受限退票扣费不合理
在飞猪*台买的四川航空机票 26年1月28号广州飞哈尔滨 中转杭州 3U3152 3U3159 本人行程有变要求改签 结果各种原因改不了签 导致只能退票 这属于航空公司的原因 非我个人原因 还要扣百分之四十手续费 明明民航局是有规定非个人原因退票可以全额退款 现在四川航空客服改签不了 退票还要扣钱 我觉得超级不合理 我要去全额退票
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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