荣耀笔记本维修后功能缺失及换二手壳
网友保保_nJtGcTSS
我于2022年在实体店购买了一台荣耀笔记本电脑。嗯，9月1号的时候不小心那个摔了一下，然后屏幕坏掉了。然后拿到了荣耀官方授权服务中心去维修。维修的时候那个他们官方的官方授权店的人说换款屏幕就好了，于是我同意了。换了屏幕之后发现很多功能没了，蓝牙功能、呃，WiFi功能都没有了。然后荣耀店里的人，首先我打给了官方客服，官方客服的人给我的答复是呃，下载一个驱动就好了，但是我没有端口，无法下载。然后。后来我拿到实纪官方授权店，再次让他们检查的时候，他们说几分钟就好了，可是等了四五个小时也没弄好。结果结果给我的答复说是屏幕屏幕摔的时候把其他东西也摔坏了，那我就要提出疑问了，对吧？那你第一次维修的时候，你应该把电脑是好的给我，而不是说你第一次应该告告知我什么什么坏掉，对不对？可是他现在说是其他地方坏掉了，那你给我的时候就应该要正常的呀，你检也不检查嘛，对不对？那我肯定不认可的呀，那肯定是你造成的损坏了。后来他说壳给我换一个好了，然后一开始他说可要等很久，订不到货。然后他们当时也拿了备用机给我，然后说我的电脑放在他们的那边。一开始说一个礼拜之后会订到货的，然后我也打了消农药消费消费者服务电热线他们官方的电话，他们官方的意思说他们会一起帮忙协助处理，然后应该过三四天吧，然后他们官方打电话来说笔记本已经修好了让我去拿好了。那我觉得这时候我我也是满意的那我想啊那我去拿来好了，结果我到了店里，呃，我发现那个壳上很脏，而且污渍也很多，很明显是旧的。我就问了那个店里的人我说你这个是二手的吗？他说他说是的，新的订不到。可是从来也没有人告诉我，给我换一个二手的上去，对不对？也就是他维修电脑，我连最最基本的知情权都没有，他给我换什么我都不知道。那我是不是也要怀疑他的屏幕是旧的还是新的，对吗？啊，这个也算了，那我想哦换好了也就这样子吧，可是我打那个荣耀消费者啊，不是我是那个拿回家。然后我弄电脑的时候又发现照片是无法打开的，我更换了那个打开方式也是无法打开，视频也没法打开。那我就又打了农耀消费者服务热线，我是我我就把那个二手的屏幕也跟他们说了一声，他们给我的答复说这个电脑太老了，没有新的配件了。那我想请问，21年生产，21年出厂的电脑，22年买的，现在是25年，太老了吗？就没有配件啦。那你们一开始该告知我！那我肯定不能接受啊。那我然后他们给我的答复是说，呃，那没办法，没有办法给你弄了。
投诉进度
