中通快运虚报重量且服务态度差
网友保保_qVCt8kBA
已完结
投诉事由：1、本人在收到货后，在测量实际物品体积时，发现与快递单号体积严重不符，以及实际物品重量与快递单号重量严重不符； 2、快递业务员在填写重量时，未正确填写物品的实际重量，而是按照体积算价格的方式填写重量； 3、快递业务员在测量物品体积和重量时，未拍照留证据存根，侵犯消费者知情权； 4、本人在收到物品后，将上述问题与快递业务员和中通快运处理诉求人员反馈后，未能听取消费者的反馈情况，态度敷衍强硬，工作存在失漏拒不承认错误。 诉求：1、快递业务员和中通快运处理诉求人员给本人道歉； 2、物流价格按照实际的价格算。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，收到您的投诉后我们在第一时间进行了跟进处理。经核实，此件体积重量测量有误，已退还您17.2元。如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
解决方式
已解决
解决方案
退费,改善服务,道歉,解释
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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