中通快运物流停滞且未及时反馈
网友保保_frk2HPM5
已完结
2026年3月9日购买商品商家发货，3月13日显示从白云分拨发出，到16号为止物流迟迟未更新。打电话给物流反馈几次，物流方说帮我催促并答复我。也没有给我答复
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
快速配送
用户补充投诉
补充内容
3月17日晚上10点，中通快运客服人员联系我说是因为地址不详细导致分拨没有发出需要精准到门牌号，但是我下单地址填写的是精准到什么巷子几号。也就是旧村仲华西五巷16号。然后客服人员又说已经重新修改了，分拨会重新发出。但是截止17日晚上22点，物流信息依旧没有更新。我要吐槽中通快运，如果地址不详细你们不应该第一时间联系收件人或者商家核实吗？更何况我填写的地址明明就是跟精准的。需要拖到三四天后客人投诉反馈你们才来说吗？这已经非常严重影响时效跟包裹使用了。图一圈起来就是下单收件地址。图二是17日的物流状态
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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