微拍堂竞拍瑕疵品退款遭胁迫

网友保保_QN8N0rek

处理中

该商品本人于2025年10月7日21点在微拍堂竞拍并付款,但是付款后才发现该商品是瑕疵品,商品标题加粗字体并没有标注清楚商品瑕疵点,只在下面文字当中简单说明该商品有瑕疵(标注不清晰不明显),导致我竞拍到该商品后才发现是瑕疵品,随后联系商家想进行退款,但是商家明确要求要支付50元后才给我订单退款,不然就会在24小时内进行发货,随后我联系微拍堂客服处理,客服给出的建议都是没有实质性的,根本无法解决问题,因为微拍堂规定竞拍得到的产品24小时后才能进行退款申请,这就导致这个商家卡平台漏洞,要退款就得额外支付50元给商家(平台规则明确商家不能强制扣除额外费用的),不然就24小时内给我发货,但是我只想要退款而已,并不需要商品,况且活物一旦寄出,用户收到想再寄回给商家很困难,快递根本就不收活物的,商家这种行为明显就是强买强卖,网购我还是第一次遇到退款还要给钱才能退款,客户不要还强制发货,明显的强买强卖。

企业跟进
跟进内容
尊敬的微拍堂客官您好,关于您反馈的问题,我们已接收到您的问题,会尽快联系您处理。感谢您的支持,祝您生活愉快!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户发起投诉
评论 0
头像