星火保诱导投保并擅自扣款
网友保保_d2u7cMEQ
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星火保诱导投保并擅自扣款 星火保诱导投保并擅自扣款 诉对象：星火保（运营主体：安行天下保险经纪（上海）有限公司）投诉主题：星火保误导诱导投保，未经同意生成4份保单，分别是爱健康惠民重疾险，爱健康惠民特定疾病险，安享E生百万医疗险，爱康一生防癌险，要求全额退款 投诉内容：我父亲64岁，查银行卡流水发现星火保名下购买了几个险种，然后问老人什么情况，老人表示不清楚，怎么购买的完全不知情。累计有¥3694.4支付宝流水标的星火保扣费，并且保险还开启自动续费，这笔钱从银行卡直接扣取，我父亲本人毫不知情且不知道自己已经购买了4笔保险自动续费12期。家属从6号开始联系客服退保，我的诉求是全额退款，客服说退还的是您当月的保费，协商未果挂断电话后，发现保险在6号继续扣款227.9元，7号又扣款230元。 实际情况是，老人刷短视频不小心点到广告，页面显示需支付0.6元！但星火保通过模糊诱导、隐藏关键条款等方式，在本人毫不知情的情况下完成4份保单的投保及绑定，严重侵犯消费者知情权与自主选择权。此外，多次尝试联系星火保客服（电话4006-199-588），但客服表示无法处理，需要上报，或客服推诿拖延，至今未给出满意的解决方案。投诉诉求：全额退还所有已扣保费且中止合同
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