创维冰箱过保故障要求免费维修
网友保保_shNv94cc
已完结
2000年10月购买此冰箱，过了保修期就出现各种故障，联系创维客服解决问题，客服的回复是过了保修期，消费者需要支付上门费，维修费，零件各种费用，可消费者保护法明文规定，家电过了保修期非人为损坏，产品自身缺陷故障，厂家有责任为消费者免费维修好，现在的诉求是厂家尽快安排工作人员把故障冰箱修好，让消费者恢复正常的生活
投诉进度
企业完结
处理结果
8号已联系用户核实机器20年10月购买已超三年，目前师傅已上门检测主板故障，已向用户解释保修政策，目前机器已超保修需要提供收费维修服务，用户不认可。11号重新联系，网点上门检测，告知用户故障，用户自行处理，用户认可
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
好的，小维安排工作人员核实处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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