盒马礼品卡购买一小时要求退款被拒

网友保保_Dn8W55pf 2025-10-08

已完结

我于2025年10月5日下午4点钟购买河马礼品卡3,000块钱，各1,000一张面额。返回公司后发现跟采购买重复了一个小时后去河马线下门店。退款，该客服回答不退不换。这已经违反了消费者权益。现在要求退款

投诉进度

用户评价

2025-10-10 20:53:19

用户申请完结

2025-10-10 20:53:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-09 08:00:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-08 16:30:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-08 16:02:54

投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

霸王条款经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

99687514

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