淘宝商家退货不退款问题投诉

网友保保_7s9MiZWi 2025-10-08

已完结

2023-11-11购买大衣一件金额732.42，2023-11-14发货2023-11-18收到货不合适使用淘宝售后服务中退回。商家拒绝退款，以协商好换货为由拒绝退款导致至今未收到退款。

投诉进度

用户评价

2025-10-09 18:50:36

用户申请完结

2025-10-09 18:50:32

解决方式

已解决

解决方案

退款,退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-09 14:57:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-10-08 16:50:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-08 16:37:16

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

732.42元

投诉编号：

99687761

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