充值误操作多付款未及时处理

网友保保_SVtIAcoN 2025-10-08

处理中

2025年10月2日上午11：47分充电话费给（妈妈充电）套餐30/月，手机微信支付付的刷脸支付的，不小心输错付的数字还没来的及改就付钱（300元，）多付了260元付钱不到半个小时就跟（移动10086客户联系了）后台也没回复，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-08 21:17:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-08 21:17:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-08 21:00:32

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷客服电话难接通

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

260元

投诉编号：

99689228

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