美团商家售卖假货且拒绝退货退款
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我于2025年10月8日在美团电商平台:DK大可甄选全球美妆集合店(济南店)购买电动车充电器,出现充电器无法进行充电的问题,我的诉求是退货退款。我电动车充不进电去就是因为从淘宝上买了美团商家一款一模一样充电器,去楼下修车店里换了一个品牌充电器就能充上,店里表示这个充电器质量不达标。我从商家店里买了商品图片展示号称的雅迪充电器,结果买来一是包装被打开,明显不是新货,二是货不对版,用劣质充电器滥竽充数。三是质量差劲,无法进行充电。所以我要求退款合情合理。我打电话要求退款,商家态度蛮横无理,质问我谁让我退的,说我没事找事,直言退不了。并且此产品支持7天无理由退换货,该产品包装并非原包装且被商家先行拆开。
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