快团团商家拒不退款且虚假发货
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我于2025年9月17日在微信小程序快团团上购买了团长名为：广州土豆哥（女装批发）的团购订单，订单编号为：250917-2397****，物流单号为：7773****，订单金额为：69.99元，商家微信号：KTT11223。于9.19日下午16：27申请退款，并及时联系商家，但商家已读消息后未作出有关回复，过了两日再次联系商家，商家告知我在排单退，但一直不处理退款申请，拖到9月23日看到物流强制发货消息，我及时添加商家微信，联系商家申请过拦截退款，商家表示可以联系看能否拦截退回，在未见到拦截消息后我主动找快递拒收退回，并及时告知商家已拒收，商家以档口过季、退回件不在快递考核范围内之类的各种借口推脱，有不退款强制发货之意。（以上均有聊天记录，需要可补充图片） 现退回商品已于10月3日显示签收。 因未收到退款，便再次联系商家，商家称未收到拒收件，我联系快递物流，物流反馈快递已送达（有通话记录），但商家仍坚持称未送达，现在不知是商家问题还是物流问题，导致退款问题迟迟不能解决，但快递已拒收退回且显示签收，并非是我造成快递不明及商家未收到快递，到货已签收的商品不应当由客户承担时间及经济上的损失，其次，我已在商品发货前做到了及时提醒商家，商家曾表明过在拍单退，但并未进行实际行动。另外我在快团团平台及微信平台均反馈投诉过，都没有得到实际性的解决，只有平台、商家、物流三方的相互推诿，钱款虽不多，但这种行为属实侵害了消费者权益，违反了相关规定。 另快团团团长披露信息有假，电话为空号无法联系。 我的诉求是要求退款，核实签收问题，维护消费者的权益。
投诉进度
