主办方隐瞒艺人退演拒退票
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本人于8月28日购买了丛林电子音乐节演出门票两张（芋圆订单号：19***************78）。根据官方宣传，Hardwell等艺人会参演。然而在20日前就已有多位艺人通过社交媒体宣布无法参演（最终约有至少1/3的艺人未参演）。但主办方故意在凌晨四点发布通知（并未如实说明全部的爽约艺人，通知发布后仍有艺人退演），购票*台退票时间截止当日一点，且并未通过官方渠道等推送演出内容变化与退票规则的消息，等大部分人知道艺人爽约的消息时已经无法退票。在与*台沟通过程中，*台以退票时间超时、主办方未正式通知为由拒绝退票。且不说在艺人已宣布的情况下，主办方未通过任何官方渠道通知观众，导致部分观众不知情、无法通过*台退票。事后发布的退款条款也极为不公*，仅为14:20前入场的观众实行退票，在此时间之前本人就与客服多次沟通退票规则，客服一直在拖延，最后也没有给到任何实质性回复。最终实际演出过程中的演出者也并非主办方宣传的阵容，存在严重的故意隐瞒、不告知和欺诈行为，本人要求主办方深圳市从林文化传播有限公司和芋圆*台按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定退一赔三进行赔偿。
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