未成年人误充1200元请求退款

网友保保_aEOXlGYB 2025-10-09

已完结

我小孩在10月8号当天在和平精英游戏中不小心充值了里面的点券；购买金额大概为1200元左右；望贵公司能给于退款；谢谢！

投诉进度

用户申请完结

2025-10-12 09:49:15

解决方式

已解决

解决方案

解封

消费保投诉平台跟进

2025-10-10 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 21:09:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-09 16:04:29

投诉信息

和平精英

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1200元

投诉编号：

99694293

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