快团团购物逾期未发货且客服态度恶劣

网友保保_zrcGHOHO 2025-10-09

已完结

我于2025年9月6日在快团团购买女童羽绒外套一件中间联系团长询问发货时间一直不给予回复今天是29天一直询问团长发货时间团长对我态度不好甚至说话侮辱我并且告知我申请退款和投诉也没用还会给我最最后发货一个月的时间都没发货我花了钱买的是孩子降温的时候能穿上衣服而不是被人骂的

投诉进度

用户申请完结

2025-10-15 13:21:30

申请原因

和解

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-09 18:52:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 18:52:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-09 17:45:22

投诉信息

快团团

投诉问题：

不予退款联系不到客服逾期未发货

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

118元

投诉编号：

99695291

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