闲鱼商家售假拒不退货

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本人于2025年10月5日23:37,在闲鱼上下单了二手手机vivox90Pro+,由于国庆期间本人出去玩货物于7号下午到达。只能让顺丰合作点代签收。本人于10月8日晚上9点18分,拍摄了开箱视频。这个手机在不打光的情况下没什么问题符合描述。在后续一两个小时的使用中,觉得屏幕硌手就用手机自带手电筒照射。发现前置摄像头有灰。屏幕两边有较为明显的拆修痕迹。于是晚上23:42与商家协商,其并未回应。等到第二天商家回复后,商家拒绝退货退款。但是他在商品界面标明了。商品与描述不符,可包邮退货退款。并且在聊天记录中也问了是不是只换了电池,他答应是的。但实际上屏幕是有过拆出痕迹。前置摄像头也有灰。当前这个事情对我造成了很大的影响,由于商家一直狡辩,对我的生活和精神上造成了很大的困扰。目前我的诉求是退货并退款,并且道歉赔偿。

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涉诉金额:
1479.82元
投诉编号:
99696006
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