未成年人游戏充值198元要求退款

网友保保_RMW7dTyt 2025-10-10

处理中

我于2025年10月8日 18点57分被我侄子拿着玩手机下载了一个星界契光的游戏充值了198元，涉及未成年充值，我的诉求是退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-10 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 08:35:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-10 08:29:55

投诉信息

乐牛软件-乐牛游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99698127

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