未成年人游戏充值198元要求退款
我于2025年10月8日 18点57分 被我侄子拿着玩手机下载了一个星界契光的游戏充值了198元，涉及未成年充值，我的诉求是退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
乐牛游戏充值后技能不显示且客服推诿
我要投诉广州乐牛软件科技有限公司存在消费者，该公司于2025年8月推出一款神典直购技能套餐分别是30元，68元，98元，128元，我于2025年8月28日购买该公司这份68元套餐名为邪神密语，买完该公司产品技能不显示，我于2025年9月19日又购买该公司另一份产品名为提尔的意志，买完还是不显示。我找他们客服，客服解决好多天解决不了，又推诿到vip客服，让我提供充值单号，又让我提供视频，该提交的都提交完啦，我提供视频显示我和一个叫神射手爱丽丝对打，对方放出的技能说是我自己放出去的！扯来扯去不处理！
投诉问题
游戏BUG、充值问题、客服不处理
处理中
乐牛游戏特权与奖励问题投诉
一个是特权金卡的这个问题，三天了也没解决
第二是昨晚上仙盟大战，出现了397区，名字带“哈哈”，战力很高，开区才5天，咋就出现跨服了?
第三是冲榜奖励的问题，第一给的装备全是免费送的，或者打BOSS兑换，除了第一天，后面都不是sssr的神装，我充这么些钱玩游戏，拿第一，不就是为了冲榜拿装备看着爽吗？
广告宣传和实际游戏严重不符，我们充了钱一点体验感没有，客服一直敷衍了事
投诉问题
游戏设定问题、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉乐牛软件-乐牛游戏服务器问题
我在抖音平台看到链接进入广州乐牛软件科技有限公司游戏仙灵变。与服务器规定的角色不一，要求退款。
投诉问题
服务器问题、游戏设定问题、收费不合理
处理中
游戏内存在官方托刺激充值
有很多游戏的托，都是游戏官方送的钻石。升级比我们正常玩家快，战力高。在游戏中故意杀我们。刺激我们充值。针对性的杀我们正常玩家。一分钟杀我们20多次。
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、充值问题
处理中
游戏诱导充值且服务缺失
我于2022年七月份开始玩该游戏到现在，一直诱导充值，累计充值了247500块钱人民币，在游戏没有得到什么好的游戏体验和环境，最近不充值了，一点特权都没有，故求平台帮忙处理
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、充值问题
已完结
乐牛游戏诱导充值且客服不处理
先是抖音直播引诱小孩去玩游戏，然后一直叫充值。最后客服还不处理。发消息不回打电话不接
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人游戏充值且商家拖延退费
大人不在家，小孩拿手机刷抖音，然后被抖音上的主播引诱孩子玩游戏消费。短短时间就消费了768共充值了9笔。小孩15岁知道大人的身份证号和支付密码。与商家协商商家答应过处理退费但是一直拖着不处理。现在发消息不回
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、交易问题
已完结
九灵神域游戏BUG导致损失且未补偿
乐牛旗下九灵神域手游客户端 八月一号乐牛软件旗下手游九灵神域客户端出现BUG，导致停服，道具回收，八月一号至今未收到游戏补偿，客服态度懒散，不给具体解决时间，客服电话一直打不通，别的玩家都收到了一定程度补偿，我反馈的问题至今没有回复，道具不给，游戏内元宝不给退还，元宝数量折合人民币一千二百圆以上，已称诈*，希望尽快处理，或者销号退还充值金额，总重置已达上万圆人民币
投诉问题
游戏BUG、充值问题、客服不处理
已完结
乐牛游戏账号被封且拒绝提供违规证据
本人在苹果商店内下载了该公司旗下的《猎风传说》游戏，6月24日—6月27日通过苹果充值了72元，支付宝充值140元，微信充值184元，共计396元，在6月27日充值后 ，登陆该游戏发现账号被封停，随即联系了该游戏的在线客服询问情况，客服核实后回复账号存在违规，但我继续询问违规时间和违规内容及相关证据时，客服无法提供。之后又联系了商家电话客服及官方游戏群的管理人员，均无法给出具体的违规证据，连违规时间和内容都无法说出，官方群管理还在群内禁言我，我认为该情况属于欺诈行为，法律上都讲谁主张谁举证，该游戏给不出任何证据就封了我的账号，严重侵犯了我的权益，就算是违法犯罪也会有相关事实依据并告知当事人吧，该公司目前所有能联系到的人员均不能提供违规证据！要求退换充值的396元并对该公司进行相应处罚！
投诉问题
充值问题、客户服务质量问题、账号纠纷
已完结
