花生好车虚假宣传不退款
网友保保_Iyrsdhv7
我于2025年10月1日，在网络上结识花生好车线下门店山西省阳泉市正阳门店的销售员刘恒（电话139****5045），对方声称征信不好也可以0首付分期购车，5天就可以提车，在我提供相关个人信息后，对方又说不能0首付，可以低首付购车，要我支付999元首付，我在刘恒的蛊惑下，根据他的指导，下载了花生好车app，并在10月1日下午通过花生好车app支付了首付款999元，支付后，对方告诉我等电话审核，然后就不再有任何进展，这几天我多次联系刘恒，对方均不回消息，我怀疑被*，就去了解花生好车的审核流程，才发现是以租代购的方式提车，买的车实际是以租赁形式使用，并不能拥有所有权，发现被*后，我就联系*台客服要求退款，*台客服态度极其恶劣，并告知要退款，需要联系门店销售，我联系不到刘恒，就打了12315投诉，投诉后，刘恒终于回复消息说审核没有通过，要7-15个工作日才能退款，后期又等了5天，*台流程并没有变化，又打了客服电话询问才知道，根本没有发起退单退款的流程，后我又电话联系了收款方所在地的政务服务热线，说明了我的情况和我的诉求，投诉以后有一个所谓的门店经理联系我说核实调查，给我退单退款，然后同样不回消息，一直拖着不给我处理，直到今天依然没有退单退款，我自己的钱为什么不退给我，我要求该门店和花生好车*台立即退款。
投诉进度
