西门子冰箱刚过保漏液要求换新
网友保保_MjbKA6zg
处理中
我在2022年5月30日，通过京东平台购买了一台，西门子对开门冰箱610L。在今年10月4月时，发生冰箱冰冻不制冷、冰箱报警等问题，拨打客服维修电 话，对冰箱进行检查。师傅说是冰箱漏液，管路漏氟，冷冻剂泄露，维修师傅说需返厂维修，费用1000 元以上，具体要超过冰箱原价 25%以上，拨打客服寻求解决方案，客服拖延推诿，说是电子产品的概率问题，然而在小红书发现至少有100个像我这样购买了该系列冰箱而刚过保质期就发生同样问题的案例存在。需要厂家给我一个合理的解决方案，漏液属于质量问题，产品瑕疵属于质量问题，要求换新，我的诉求是：冰箱召回换新或者免费维修。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
