问界汽车未告知犹豫期致定金难退

网友保保_ICnvdM5e 2025-10-10

已完结

我于10月4日，在天津市西青区大寺镇AITO授权用户中心，购车当时订车时，销售并没有告知有24小时犹豫期，让我给他发一条确认，提前锁单，的短信，我就发了，后来由于贷款办不了，导致不能购车，现在这定金还不给退回。

投诉进度

用户评价

2025-10-14 10:51:47

品牌评价

正在处理中，说可以退款

用户申请完结

2025-10-14 10:51:01

申请原因

正在积极解决，说可以退款。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-11 08:01:33

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 16:11:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-10 15:06:09

投诉信息

问界汽车（鸿蒙智行）

投诉问题：

未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

99701729

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