未成年人在网易游戏充值申请退费

网友保保_gxK77bIm 2025-10-10

处理中

我于2025年8月14日8月25日8月26日以及9月26日9月27日在网易旗下的巅峰极速游戏购买了价值¥6至¥68不等的游戏产品总金额达到200余元，我是未成年人的身份，因父母要求有意愿申请退还充值费用，我于九月份已经拨打过苹果的客服电话退费无效，希望可以帮助游戏的退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-10 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 15:55:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-10 15:54:51

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

230元

投诉编号：

99702252

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