亚朵预订无通知致无法入住

网友保保_N0DSlVls 2025-10-10

处理中

我于2025年9月10日在亚朵官网微信小程序预订2025年10月1号的一晚房间，支付后亚朵没有任何形式通知已经预订成功，直到预订当晚10月2号半夜3点才发送预订成功的通知短信，导致已经无法入住且酒店拒绝处理退款。我的诉求是要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-11 08:01:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-10 22:20:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-10 19:28:44

投诉信息

亚朵

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

391元

投诉编号：

99704085

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