投诉创维空调售后不作为 存在踢皮球以及售后不合理情况 对我造成了长达数日的折磨
网友保保_o3hX06Nu
我于6月2日在京东自营（京东只管售前）下单了一台创维大1匹型号空调，订单编号3193****2499。在10月6日当晚出现了空调不制冷现象，本人于次日12时向创维的售后电话进行售后预约 当日下午一位自称售后的师傅致电于我说于10月8日将会上门维修。我于10月8日上午与师傅进行电话沟通结果被告知没时间说下午再来 我请假在家等了一下午等了一下午也不见上门后面我致电于师傅却又被告知无法到来需要明日再来。到了10月9日上午我于昨日一样致电于师傅却被告知无法到来 帮我转接了另一位师傅也就是冯师傅，说下午会过来于我维修于是我便又请假在家等待 结果到了快5点了眼看还是没人联系我 我又于第一位师傅进行了电话沟通 然后冯师傅才与我联系 问我有没有什么故障代码我告知并没有然后添加了我的微信 让我拍照看看空调的条码 我拍照给冯师傅以后却被告知说谁安装谁负责的理由，我便告诉冯师傅说之前安装的师傅已经离职，因9月8日时空调出现漏水我联系过安装师傅，打电话给冯师傅，冯师傅就不愿意管 说什么一切听厂家的什么之类的话，说要把这个事情反馈给厂家，我说你就不能先上门来看吗，却被告知厂家不给钱他就不来 反正就是一句话厂家给了钱才能来办事。然后我又对400进行了反馈被告知明天再联系，我与10月9日继续与前面所述的第一位师傅联系 结果又是说下午会派来新的师傅，我便又请假在家等待师傅的上门 后面到了5点多还是不见来人我又于第一位师傅进行联系 接下来就有一位自称是王师傅的人给我回了一通电话 并告诉我需要明日才能上门修理 说自己已经开了30个小时的车 我明确与王师傅说了这个这么久没人来的事情 并且如果你不来处理我今天晚上就投诉到12315 后面王师傅来了 帮我上门检查说是没有雪种了 修理的同时我告诉王师傅我这个有京东plus180天以内只换不修 但是我觉得如果能修好就没必要这么麻烦，随后王师傅帮我补充完雪种以后就离开了。但是在维修完1小时后我发现空调迟迟不见凉爽 再次致电于王师傅 王师傅让我摸摸制冷铜管 我告诉他没有一点冰凉的感觉 同时告知他我要只换不修，师傅同意了 并说于10月10日来帮我检修 随后我在京东上申请了只换不修被电话告知需要维修师傅出具一张检测单，我便于10月10日下午15时联系师傅上门检修 想要他开具维修却被告知需要技术员才能开具 但是现在已经是晚上20：05了一点反应都没有我严重质疑售后的合理性
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