京东第三方购苹果手机质量问题

网友保保_w7Ugi6i0 2025-10-11

处理中

我于今年六月份在京东商城第三方以6268元的价格购买苹果14promax ，收到货后使用过程中出现严重质量问题，期间联系不到第三方和京东客服，现投诉京东商城，要求退款处理

投诉进度

企业跟进

2025-10-12 15:01:11

跟进内容

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

消费保投诉平台跟进

2025-10-11 02:17:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-11 02:17:34

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-11 00:21:48

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品商品破损联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

6268元

投诉编号：

99705717

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