童话音乐拒退培训费涉霸王条款
网友保保_bivD8Pva
已完结
本人于2025年3月29号在与童话音乐（深圳市竹音文化传播有限公司）签订了学员培训协议（钢琴培训二册），缴纳了总计3484元. 目前为止，本人没有上与第二册课程有关的内容，而且在学*过程中由于机构更换老师，提出要求退费，但是该机构拒绝退费。 根据消费者权益保护法规定：教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公*、不合理的规定，该格式条款无效。机构在签订合同过程中也没有向我特别说明缴费后不能退费。侵犯了我作为消费者的权益，现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,转让课程,解除合同
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审核结果
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用户补充投诉
补充内容
第一：公司注册地址和实际经营地址不一致
第二：涉嫌虚假宣传，沟通前说不限课时，现要求退费时通知我上了47个课时，实际课时为一册的课程，二册课程并没有开始学习。
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